25日，福州华润燃气公司总经理蒋厚贵走进12345热线中心，就大众关怀的天然气管道服务，回答市民问题，倾听大众诉求。

  回复：咱们依据省物价局《关于福州市城区居民生活用管道天然气实施阶梯价格的告诉》（榕价商〔2015〕15号）、榕发改价格〔2024〕15号《福州市开展和变革委员会关于调整福州市五城区居民管道天然气销售价格的告诉》履行阶梯气价。居民用气量及价格分为三档，榜首档，年用气量192立方米（含）以下的，销售价格为现行居民用气价格每立方米3.61元；第二档，年用气量192立方米以上至300立方米（含）部分，销售价格为榜首档的1.2倍，为每立方米4.332元；第三档，年用气量300立方米以上的，销售价格为榜首档的1.5倍，为每立方米5.415元。

  回复：远传燃气表是由基表（即膜式燃气表）加上数据的收集、通讯传输等一些电子模块组成的，它仅仅将基表上的计数器字轮示值，也便是累计用气量经过种种通讯技能传输到燃气公司的处理体系或用户的终端设备上，便利长途抄表、用气监测、数据剖析等。所以，远传表不能长途操控用户表数。用户的表数，即实践用气量以基表的计数器字轮示值为准。

  回复：燃气用户报停需供给户主的身份证原件和现燃气表表数相片，前往华润燃气各营业网点处理燃气报停事务。如处理人非燃气户主，还需供给户主身份证原件及处理人的身份证原件。

  诉求：小区其他住户都注册了燃气，我要怎样请求注册？怎样收取费用？从装置管道到注册运用要多久？

  回复：您可拨打公司客服热线，或许在各营业网点前台挂号请求。工作人员将在3个工作日内到户勘测是不是具有装置条件。若具有，您可带着师傅开具的勘测补户凭据、该户房产证复印件、户主身份证复印件到营业厅签约缴费。尔后，咱们会在10天内完结燃气管道的入户装置。居民住所供气工程建造收费规范为每户2850元。

  回复：关于时刻比较久的施工，一般都是安排在21点或许更晚开端，次日6点30分前就能康复，对市民生活用气影响较小。只能安排在白日施工的（比方严重市政设备建造工程或政府有特定时刻要求），都会经过本市报纸提早刊登停气布告，而且停气时刻也尽量避开用气高峰期。单个的忽然停气，一般是在管线巡查中发现异常，存在风险，出于安全考虑，需求当即停气抢修。

  回复：用户因家庭人口众多（五口人以上）可持户口本或暂住证、寓居社区证明到燃气公司申报，经核实承认后，每添加一人，添加用气量基数每年50立方米，分档气量添加值最高不超越每年150立方米。八人及以上的家庭可选择年度添加150立方米分档气量基数，或履行统一气价（按榜首档气价的1.1倍）每立方米3.971元。

  回复：为保证困难集体的根本生活水平，城乡低保用户、特困人员、享用国家定时抚恤补助的优抚对象、“革新五老”等人员家庭，可持所请求住所地点社区开具的相关证明文件（需加盖社区公章）或持民政部门核发的有效证件到公司申报，经审阅后，按每立方米3.16元履行优惠保证方针。